Trocas e Devoluções - Luma Tecnologia

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Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias.

Condições do Produto

O produto deve estar sem sinais de uso, acompanhado de embalagem original, acessórios e nota fiscal.
Em caso de defeito, o item será analisado pela nossa equipe técnica. Caso seja constatado mau uso, a solicitação poderá ser recusada.

Como Solicitar

Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo WhatsApp, e-mail ou telefone.
Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Após a análise, enviaremos as instruções para devolução ou troca.

Restituição de Valores

Em caso de devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento escolhida na compra.
Para pagamentos com cartão, o estorno será solicitado junto à operadora, podendo levar até duas faturas para constar.

Custos de Envio

Caso o erro seja da Luma Tecnologia (produto errado, defeito de fábrica, etc.), o custo do frete será totalmente arcado por nós.